سياسة الضمان

نحن في ماربلينو نضمن لكم منتجاتنا لمدة 3 سنوات من تاريخ بيع المنتج والتي تتحقق فيه شروط سياسة الضمان المذكورة أدناه :

1 –يشترط لقبول الضمان توفر رقم الطلب المذكور في رسالة إتمام الطلب أو الفاتورة .

2- يشمل ضمان المنتجات المبيعة من موقع ماربلينو على جميع العيوب المصنعية .

3 – لا يشمل الضمان على الساعات أو المنتجات في حال سوء الإستخدام وعلى سبيل المثال ( القطع المتعمد أو الخدش أو الكسر ) ويسقط عنها الضمان .

4 – يشمل ضمان الساعات المبيعة من موقع ماربلينو على جميع العيوب المصنعية وعلى سبيل المثال ( دخول الماء أو عطل المكينة أو تغير اللون ) .

5 – في حال إستلام العميل للمنتج المستبدل بالضمان وكان لديه الرغبة بإستبداله بمنتج أخر يتحمل العميل رسوم إعادة المنتج المستبدل ورسوم إرسال شحن المنتج الجديد المتمثلة فيه مبلغ وقدره ( ستة وثلاثين ريال سعودي ) ( 44 ريال سعودي ) وذلك خلال 24 ساعة من تاريخ استلامه المنتج.

6 – يلزم توفر المنتج المتضرر للإستفادة من خدمة الضمان ويحق لماربلينو استرداد المنتج المتضرر من العميل لفحص جودته وفي حال عدم توفر المنتج المتضرر يسقط عنه الضمان . 

7 – لا يحق للعميل المطالبة بإسترداد قيمة المنتج نقداً أو جزء منه في حالة التعويض للمنتج المتضرر ، وبعد تجاوز مدة الإسترجاع تطبق في هذه الحالة شروط الضمان أو الصيانة الواردة في السياسة.

8 – يسري الضمان على ذات النوع للمنتج المتضرر ، وفي حال عدم توفر ذات المنتج يحق للعميل اختيار منتج أخر بذات القيمة وذات النوع ، وفي حال تم اختيار منتج بقيمة أعلى من المنتج المتضرر يلزم على العميل دفع الفرق .

9 – لا تلتزم ماربلينو بضمان منتجاتها المبيعة من مواقع أخرى غير الموقع الرسمي ، ولكن يتم توفير خدمة الصيانة في هذه الحالة ويتحمل العميل رسوم الصيانة .

10 – لا يسري الضمان على الهدايا التي يتم تقدميها من موقع ماربلينو للعملاء وعلى سبيل المثال ( جوائز السحوبات أو المنتجات المجانية التي توزع في الموقع ) .

11 - يسري ضمان المنتجات التي يتم شراؤها من الموقع من خلال الموقع الالكتروني فقط مع توفر رقم الطلب ، ويسري ضمان المنتجات التي يتم شراؤها من فروع ماربلينو من خلال الفرع فقط مع توفر فاتورة او كرت الضمان.

12- تُطبق سياسة المنشأة والشروط والأحكام الموضحة في الموقع والتي يلزم الإطلاع عليها قبل إجراء أي عمليه شراء من قبل العملاء.